<noframes id="7pdr9"><form id="7pdr9"><span id="7pdr9"></span></form><address id="7pdr9"></address>
<address id="7pdr9"></address>

    <address id="7pdr9"><address id="7pdr9"></address></address>

      <address id="7pdr9"><address id="7pdr9"></address></address>
        廣州消委為大家 維權不分你我他
        首頁 > 市消委會 > 正文

        急民所急,廣州市消委會成功調解一起電梯糾紛!

        來源:廣州市消委會 發布時間:2019-07-31 11:21:21

        今年315國際保護消費者權益日當天,市消委會接待室迎來了十多名來自海珠區南翠苑(新港西路)的來訪群眾,當中大部分是上了年紀的老人家。由于當天來訪咨詢的群眾十分多,為避免老人家們長時間在等候區等候,市消委會馬上將老人家們帶到調解室內安頓就坐,并隨即調整了接待區域的工作人員,騰出專人接待,并仔細了解他們反映的情況。

         

        這群來訪的老人家反映,他們居住的小區南翠苑是沒有電梯的舊樓。為推進舊樓加裝電梯,方便年老住戶出入,小區2/3以上的業主同意與廣州市某機電有限公司(下簡稱:安裝公司)訂立了總造價為72萬的舊樓加裝電梯工程合同,并約定在2018年6月前完工。但因為具體施工過程中部分工程方案作了細微調整,電梯工程直至2019年3月初仍未能交付使用。小區的業主希望電梯可以早日竣工驗收,早日使用方便群眾,但多次與該公司協商未果,因此請求我會介入調解。

         

        消費者提供的電梯工程施工現場的圖片

        (一樓電梯口對開路面不平整,容易導致老人家出入摔倒)

         

        (電梯公司施工過程中擅自把電梯門框由不銹鋼改為大理石,經過調解,消費者權衡利弊后決定不作追究)

         

        經我會電話調解后,雙方初步達成和解,安裝公司表示將盡快處理工程手尾,盡快推進工程完工。但一個月后,業主代表鄒先生再次向我會反映,目前已完成的電梯工程項目有多處與合同約定的不一致,導致余額結算存較大分歧,擔心電梯交付時間會一再拖延。

         

        秉著為群眾解決困難的初心,我會切實把糾紛化解工作落實到底,于4月15日組織雙方進行現場調解,逐一溝通落實電梯工程實際項目與合同約定不一致的地方,耐心協調每一個有爭議的點,一一化解老人家們心里的擔憂。經過2個多小時的調解,爭議雙方終于達成一致意見,約定18日內完成全部的電梯工程并交付使用。這群老人家都禁不住心中喜悅,在現場與安裝公司的代表握手言和。

         

        爭議雙方在我會現場調解

         

        7月19日,南翠苑業委會代表鄒先生等二人到我會登門致謝,表示在我會的調解及后續跟進催辦下,電梯已經正常使用。經業委會研究決定,贈予市消委會一面“維權衛士、一心為民”錦旗。金杯銀杯不如群眾的口碑,我們將秉著初心,繼續砥礪前行。

         


        消費者贈予我會錦旗

        精品国精品国产自在久国产应用