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        廣州消委為大家 維權不分你我他
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        廣州市消委會官網官微運營建設服務采購項目邀請函

        來源:廣州市消委會 發布時間:2018-11-09 15:08:17

        各供應商:

         

        我局進行《廣州市消委會官網官微運營建設服務采購項目》(項目編號:zxcg20181035)邀請你單位參加,請將該項目需提供的文件裝訂成冊、一式三份,并加以密封,于2018年11月27日(周二)上午10:00分交廣州市工商局(天河路112號1303房),并統一參與唱標。

         

        一、項目總需求

         

        順應居民消費提質轉型升級新趨勢,對我會官方網站及官方微信(下稱“官網官微”)進行優化升級,切實履行我會法定公益性職責,利用新媒體平臺多渠道地加大對消費者合法權益的保護力度,及時發布與當下熱點相關的消費指引,引導健康理性消費文化;同時,創新宣傳方式,展示我會隊伍形象,擴大我會服務消費者群眾工作的知曉力和公信力,將官網官微打造成宣傳報道我會工作,反映消費者呼聲,方便消費者咨詢服務的移動平臺。

         

        二、服務期限

         

        2019年1月1日至2019年12月31日

         

        三、服務項目

         

        (一)官網及官微的全部技術維護服務;

         

        (二)官網及官微的全部內容更新維護服務。

         

        四、項目需求

         

        (一)技術維護服務

         

        1.運營方應提供官網各級域名轉出轉入管理/解析相關的咨詢和服務,并負責辦理域名(中英文)續費及網站加掛標識等相關業務;

         

        2.運營方應配合程序需要,提供虛擬主機及相關技術設置等服務,如虛擬主機由第三方公司提供,費用由供應商承擔;

         

        3.運營方應對官網官微的資料存放、更新、備份、控制和管理,保證快速提供最新的信息;

         

        4.運營方在合同期內應確保官網官微以及所有服務項目安全穩定的正常運行;

         

        5.運營方應承擔官網官微的界面風格更換及圖片美化等相關處理,必要時重新包裝設計我會的特色欄目,提供專業圖文設計及創意編排支撐,根據實際需要不定時更新菜單欄設置,全面提升官網官微的可讀性和吸引力。

         

        6.運營方應承擔官網程序部分(包括語言和構架)優化及問題排障等處理,并在必要時候對現有程序進行升級;

         

        7.供應商應承擔官網的數據庫備份及優化減容處理,讓數據庫配合網站程序讀取達到更好的效果,預防黑客攻擊造成網站癱瘓,并能盡快的給予恢復處理;

         

        8.供應商應提供官網官微及后臺操作的相關建議和指導。

         

        (二)內容更新維護服務

         

        主要發布我會日常工作、消費維權法律法規、投訴維權等公眾普遍關注的熱點、難點問題,權威、準確、及時地發布動態信息,不斷滿足社會公眾的新期待、新要求,并對重大事件或突發事件隨時進行跟進宣傳報道及輿情引導。

         

        1.運營商對官網現有欄目的發布頻率應做到:消費新聞欄目做到每日更新;案例分析、比較試驗、調查體驗、消費知識(包含所有子欄目)、警示提醒、消費評議、紅盾信息等7個欄目做到每周每欄目(包括所有子欄目)更新至少2次;市消委會欄目則根據我會工作動態實時更新。官微每周發布三次以上,每次內容2-3條,原創率80%以上。對于發布內容,運營方需深入研究、密切關注我會日常工作及業務安排,同時需每日監控消費領域同城、國內及國際消費領域動態、可借鑒案例,搜集消費領域文字、圖片、漫畫、圖表等素材,并提出引用、轉發等工作建議。

         

        2.官網官微須及時發布熱點權威解讀、相關工作訊息、業務服務信息等,與消費者進行信息互動交流。同時,運營方需維護官網官微的準確性和權威性,確保信息來源的可靠性、觀點立場的客觀性、統計數據的一致性,強化防范虛假與不良信息傳播的方法和措施。

         

        3.運營方須把握微信發布特點,以短小的內容為主,設計符合消費者閱讀習慣的風格排版,并定期搜集官微后臺咨詢問題等留言匯總并報我會,確定答復口徑。

         

        4.運營方需根據我會全年中心工作、重點業務和熱點、焦點、重大、突發事件的階段性宣傳需要,進行活動創意構思及策劃、文案撰寫、海報的創意設計,主要包括定期制作專題圖解,不定期舉行線上作品征集、投票活動,發起熱點話題等,吸引消費者關注并加入討論,增強用戶關注度和粘性,擴大官網官微的知名度和影響力,并增強與用戶的互動。

         

        5.在我會舉行重要活動現場,運營方需安排采編團隊跟進新聞活動的采訪宣傳,并發布相應的活動新聞稿。

         

        6.運營方應安排熟悉消費領域相關法律法規及消費維權業務知識的專業團隊(不少于5人)負責官網官微的日常運營建設工作,對轉載發布稿件、后臺咨詢回復、“維權周五見”原創欄目等內容能獨立審核和把關。每月召開一次工作例會,統計分析各項指標數據,分析上月運營問題經驗,提出本月工作的思路,確定每月推送的主題和方向。

         

        五、其他需求

         

        (一)價格要求。上述項目價格要求在19.53萬元以內,費用包含官網官微日常運營建設所需的各項設備、虛擬主機保障維護費、勞務費以及其他稅費、雜費等。

         

        (二)人員要求。運營商應為我會安排熟悉消費領域相關法律法規及消費維權業務知識的專業團隊(不少于5人)負責官網官微的日常運營建設工作,對轉載發布稿件、后臺咨詢回復、“維權周五見”原創欄目等內容有獨立審核和把關的能力;指定專人負責與我會的聯通工作,積極協助開展各項工作。

         

        (三)數據備份要求。運營商在合同期滿前15日內應將網站微信的所有數據資料備份提供給我會,以便存檔還原。

         

        六、運營方應具備的資格條件

         

        (一)具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織或自然人。

         

        (二)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

         

        (三)在廣州市區或周邊地區有固定的工作場所,具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。

         

        (四)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

         

        七、項目需提供的文件

         

        (一)★營業執照復印件(加蓋單位公章);

         

        (二)★法人委托證明(原件);

         

        (三)★投標人身份證復印件(加蓋單位公章);

         

        (四)★本項目報價(加蓋單位公章);

         

        (五)★本項目服務方案、承諾完成時間(加蓋單位公章);

         

        (六)2014年來同類項目合同復印件(加蓋單位公章);

         

        (七)2017年財務報表

         

        (八)其他資質、證明、輔助材料(加蓋單位公章)。

         

        八、綜合評分表

         

         序號

        評審內容

        分值

        評審標準

        1

        提供資料是否齊全

        8

        每提供1份2分,最高8分。

        2

        本項目服務方案、完成計劃及承諾完成時間

        22

        優秀:完全響應項目要求,有具體詳細的服務方案、計劃進度安排及承諾完成時間得22-18分。良好:有初步服務方案、項目計劃18-8分。其他:8-0分。

        3

        2017年會計報表

        5

        評分等次及文字評價(按評估等級的百分比計算得分;

        4.5≤優<5;4≤良<4.5;

        3≤中<4;差:<3。

        4

        2014年以來同類項目合同

        25

        每提供1份合同得5分,最高20分。有與消費者組織合作的項目合同+5分。

        5

        其他資質、證明、輔助材料(加蓋單位公章)

        15

        每提供1份與完成項目相關的其他資質、證明材料得5分,最高15分。

        6

        擴大宣傳和影響力

        5

        有其他宣傳資源和渠道,可以為市消委會擴大有效宣傳

        優秀:4-5分;良好:2-3分;一般:0-1分

        7

        價格

        20

        計算價格評分:價格分統一采用低價優先法計算,各有效投標人的評標價,取最低價為評標基準價,其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算總報價=(評標基準價/評標價)×20分。

        合計

        100



        注:
        1.資料僅做為本此詢價文件使用,未經許可不得向外泄露,一經發現應依法承擔相關法律責任。

        2.帶“★”資料為必須提供資料,未提供或報價大于預算勻視為無效報價。

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