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        廣州消委為大家 維權不分你我他
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        廣州市2018年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動熱烈舉行

        來源:廣州市消委會 發布時間:2018-03-15 18:47:40

        3月15日上午,廣州市2018年紀念3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動在全市13個會場同步進行。今年的消費維權年主題是“品質消費 美好生活”。全市共有市民群眾3萬余人次參加宣傳咨詢活動。    

         

        2018年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動主會場


        本次主會場活動在廣州市中山三路英雄廣場舉辦,由廣州市工商局、廣州市消委會聯合主辦,廣州市工商局專業分局、廣州市消委會專業分會共同協辦。有關職能部門、行業協會、大型企業等66家單位約414名工作人員接受咨詢7123人次,受理消費投訴857件,現場解決853件,解決率達99.5%?,F場咨詢和投訴熱點主要集中在家居裝修、共享單車押金、商品房質量、銀行理財產品、寬帶斷網等方面。

         

        市消委會工作人員、志愿者和法律顧問耐心解答消費者咨詢


        主會場設置案例展區,通過25塊展板展示消費維權典型案例并宣傳普及相關法律法規;各參與單位擺放消費維權宣傳海報119幅,發放調查問卷逾500份;有關職能部門、行業協會、企業共設置27個真假商品鑒別臺,為廣大市民提供食鹽、蔗糖、酒類、大米、蔬菜、食用油、煲湯料、紡織品、珠寶玉石及貴金屬等商品鑒別知識和技巧;主會場派發宣傳資料約4.3萬份,其中市消委會及志愿者免費向市民派發《保護消費者合法權益法規匯編》《消費者維權須知》《消費維權指南》等宣傳資料2萬份,旨在引導消費者提升辨識消費陷阱和依法維權能力?,F場群眾瀏覽消費維權宣傳板


        現場群眾瀏覽消費維權宣傳板


        2017年,廣州市工商和市場監管部門(含消委會)受理和處理消費者咨詢投訴舉報31萬件,為消費者挽回經濟損失8252.79萬元。2018年,廣州市工商局將全面貫徹黨的十九大精神,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,按照市委、市政府的部署要求,深入推進消費維權惠民工程,服務人民日益增長的美好生活新需要。健全消費維權執法監管、社會監督和教育引導體系,暢通消費維權渠道,提高消費糾紛解決效率;進一步擴大12315“五進”覆蓋面,試行經營者被投訴舉報情況向社會公示制度,推進線下無理由退貨工作,促進消費糾紛源頭化解;圍繞消費領域存在的突出問題,加大對百姓生活密切相關的消費領域打假力度,提升人民群眾幸福感和獲得感?!   ?/span>


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