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        廣州消委為大家 維權不分你我他

        廣州市放心消費共建活動工作規范

        來源: 發布時間:2018-10-15 10:14:39

        為規范放心消費共建活動的管理工作,理順工作流程,確保工作順利開展,依據《消費者權益保護法》和國家、省市場監管“十三五”規劃以及國家工商總局、省工商局關于深入開展“放心消費創建”工作的一系列要求,結合廣州市消費者委員會(下稱市消委會)工作實際,制定本工作規范:

         

        一、基本條件

         

        (一)在廣州行政區域內依法登記的,并依法領取營業執照滿1年的企業及其他經濟組織;實際經營場所與注冊登記一致。

         

        (二)自覺遵守《消費者權益保護法》等有關法律法規的規定,承擔社會責任。嚴格遵守本工作規范,履行企業共建義務,接受各級消委會開展放心消費共建活動的指導。

         

        (三)無嚴重違法違規、重大安全、質量事故或被媒體曝光產生較大社會不良影響的情況。

         

        二、履行義務

         

        (一)高度重視并積極配合市消委會開展放心消費共建活動。按要求懸掛張貼共建標志,開展相關教育培訓主題活動,創建活動宣傳氛圍濃厚。

         

        (二)嚴格執行國家相關法律法規和經營、服務質量標準與規范;無經銷假冒偽劣產品、違規商品、侵權商品及國家禁止的經營、服務行為。

         

        (三)自覺公開和主動兌現經營和服務承諾,嚴格履行經營和服務法定責任與義務。重視商業信譽和社會責任,守合同、重信用,無虛假宣傳、虛假承諾等商業欺詐行為。

         

        (四)妥善處理各級消委會轉辦的消費投訴,認真落實消委會的調解意見。

         

        (五)自覺接受廣大消費者、社會各界的監督。

         

        三、取消資格

         

        放心消費共建單位有下列情況之一的,由市消委會撤銷其共建資格:

         

        (一)承諾內容與考核中虛報、隱瞞真實情況騙取榮譽的;

         

        (二)因失信等違法行為被政府監管部門列入黑名單的;

         

        (三)發生重大安全、質量事故或有違法違規行為被媒體曝光產生較大社會不良影響的;

         

        (四)企業破產、注銷或被吊銷營業執照、許可證的;

         

        (五)消費者投訴較多且不積極妥善處理,或不積極配合消委會調解、約談的;

         

        (六)其他市消委會認為應當予以撤銷的情形。

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